Служба технічної підтримки

Послуги компанії "Опенсвіт" приватним абонентам надаються на основі Публічного договору

Скористайтеся можливістю керування послугами за домопогою Телеграм-бота.

Наша служба технічної підтримки працює цілодобово. Висококваліфіковані фахівці безкоштовно нададуть консультацію з питань роботи телекомунікаційної мережі за телефоном (099) 137-50-00    за e-mail: support@opensvit.ua.

Шановні абоненти, якщо Ви маєте проблеми з доступом до мережі Інтернет, спочатку впевніться, що вони не зумовлені станом Вашого комп’ютера чи операційної системи або іншими факторами, напряму не пов’язаними з роботою мережі. Потрібно пересвідчитись, що всі кабелі підключені правильно і налаштування Вашого комп’ютера не змінювались.

Ви можете спробувати відновити налаштування самостійно, для цього можете ознайомитись з відповідними документами:

• Інструкція по налаштуванню Інтернет-з'єднання;
• Інструкція по налаштуванню мережевого адаптера;
• Часті запитання, та відповіді на них.

Якщо самостійно проблему вирішити все ж не вдалося – зверніться за порадою в Службу підтримки та коротко і лаконічно повідомте причину дзвінка та номер помилки, що повідомляє Ваша система при спробі підключення. Якщо проблему не вдасться вирішити по телефону – до Вас буде направлено нашого технічного спеціаліста.

Увага!

При поданні заявки Вам потрібно вказати свій логін, адресу, телефон і намагатись описати несправність для більшої ефективності роботи спеціалістів. Якщо після подання заявки у Вас зникли несправності і Ви вже знову можете користуватися доступом до мережі Інтернет, необхідно відмінити заявку.

Дякуємо за розуміння!